Comment ça marche ?

Qui sont les experts ?

Nos experts sont des particuliers ou des professionnels indépendants.
Ils font tous l'objet d'une vérification de leurs compétences à leur inscription.

Leurs compétences sont variées : que ce soit dans l'apprentissage ou l'utilisation d'un ordinateur, d'un téléphone mobile, d'une tablette, d’un logiciel, d'un objet connecté …

Combien ça coûte ?

Poser une question est gratuit.
En cas de besoin d'intervention à distance, nous avons packagé des forfaits tout compris, au plus juste prix, à partir de 15 euros.

Pour les interventions sur devis, il n’y a pas de surprise non plus. Le prix est fixé par l’expert en fonction de son pré diagnostic gratuit. Dans tous les cas pour déclencher l’intervention à distance, vous devez régler par carte bancaire en ligne, via notre espace de paiement sécurisé.

100% Satisfait ou remboursé

La plateforme question-expert agit en tiers de confiance. Chaque expert fait l’objet d’évaluations de satisfaction régulières, notre objectif est que vous soyez 100% satisfait.

En cas d'insatisfaction, notre service client traite jusqu’à 48h après l’intervention de l'expert vos réclamations. Par ailleurs, dans le cas d’un forfait tout compris, si après un premier diagnostic votre demande ne peut être traitée à distance, vous êtes remboursés sans frais.