Questions Fréquentes Experts

Qu'est-ce que Question-expert ?

Question-expert est une place de marché qui permet d’avoir accès à de l’assistance immédiate et de la formation personnalisée sur tous les sujets du numérique via des experts inscrits sur la plateforme. Cette connexion immédiate avec un expert se fait simplement par téléphone. Si les besoins d'assistance le nécessitent, tout expert peut pendant son intervention guider le bénéficiaire pour partager un écran. Ce service est proposé à la commande 7 jours sur 7 de 8h à 21h.

Comment devient-on expert sur Question-expert ?

Pour devenir expert sur la plateforme aucun diplôme spécifique n'est requis. Ce qui est important pour les bénéficiaires, c'est votre expertise et votre talent et goût à la partager. Ainsi, toute personne majeure qui a une réelle expertise dans un ou plusieurs sujets d'assistance digitale que nous avons listés, un téléphone portable et du temps disponible peut s'inscrire. Il lui suffit de créer et compléter un compte expert et d'accepter nos conditions générales d'utilisation. Chaque profil une fois complet est bien sûr contrôlé avant de pouvoir commencer à recevoir des demandes d'assistance. Nous espérons ainsi que des experts en recherche de compléments de revenus seront nombreux à s'inscrire sur la platefome et pourront ainsi valoriser leurs talents à leur guise et à distance pendant leur temps disponible. 

Comment sont rémunérés les experts  ? 

Les experts sont rémunérés sur la base des devis commandés sur la plateforme desquels sont déduits des frais liés à l'utilisation de la plateforme.
Dans son espace expert, l'expert a le récapitulatif de l'ensemble de ses missions. 

Puis-je partager mon écran avec mon client et arrêter notre conversation téléphonique ?

Le partage d'écran est possible si vous avez ainsi que votre client une connexion internet compatible avec la prise en main à distance et que les besoins d'assistance le nécessitent. Il vous suffira alors de suivre les instructions de notre guide expert. 


En combien de temps puis-je obtenir des missions d'assistance immédiate en ligne ?

Dès validation de votre profil, vous recevez les demandes d'assistance immédiate en fonction de vos disponibilités. Dès que vous en acceptez une en premier, nous vous mettons en relation avec le client.
Le nombre de demandes va bien sûr dépendre de l'étendue de vos expertises et de vos plages de disponibilité dans la journée et selon les jours de la semaine.